כמה זמן זה לוקח בפועל?
הזמנות ותפעול
נעים להכיר, אקסל.
לכל הזמנה יש אחראי ושעה.
- בייסיקלוח הזמנות יומי: מה נכנס, מה בהכנה ומה יצא
- פרימיוםמעביר הזמנה רק למי שבמשמרת, והשעון שלה מתחיל לבד
- מאסטרמפצל הזמנה עסקית לחבילה לכל נמען
אקסל עובד היום בהסוד, חנות המתנות שלנו, ומצטרף אצלך מחלקה אחרי מחלקה.
אקסל הוא חלק מצוות של 11, כולם בבסיס
- המחלקההזמנות ותפעול
- השאלה שהוא תמיד שואלמי אחראי, ועד מתי?
- איפה הוא עובד היוםבהסוד, ומחלקה אחרי מחלקה אצלך
- המחירבייסיק בבסיס, ושדרוג מ-179 ₪
הזמנה נכנסה עכשיו. מי מכין אותה, כמה זמן זה אמור לקחת, ואיך יודעים שהיא יצאה נכון?
בבסיס אקסל מראה מה נכנס, מה בהכנה ומה יצא. בפרימיום לכל הזמנה יש גם אחראי ושעה: השעון נפתח כשמשייכים אותה, ונסגר כשהיא יוצאת לשליח.
01מה אקסל עושה
מה אקסל עושה בשבילך.
כל מה שכאן רץ היום בהסוד, חנות המתנות שלנו. אצלך זה מגיע מחלקה אחרי מחלקה, לפי הרמה שבוחרים. התגית על כל כרטיס אומרת באיזו רמה: בייסיק כלול בבסיס, ופרימיום ומאסטר הם שדרוג.
- 01בהסוד, היוםפרימיום
שעון הכנה שמתחיל לבד
שיוך עובד להזמנה מעביר אותה ל״בהכנה״ ופותח טיימר. שידור לשילוח סוגר אותו. אף עובד לא מדווח התחלה או סיום.
- 02בהסוד, היוםפרימיום
כל הזמנה מול הזמן הצפוי
הזמן הצפוי מחושב מ-90 הימים האחרונים של המוצרים שבהזמנה. כשאין היסטוריה, המסך אומר שאין עדיין ממוצע, ולא מנחש.
- 03בהסוד, היוםפרימיום
רק מי שבמשמרת
הזמנה עוברת רק למי שמוחתם עכשיו בשעון הנוכחות, ועד שתי הזמנות בהכנה לאותו אדם. עקיפה של הכלל נרשמת ביומן.
- 04בהסוד, היוםפרימיום
מדף והוראות על השורה
לכל פריט בהזמנה מוצגים המדף שלו ואיך מכינים אותו, טקסט שנכתב פעם אחת בכרטיס המוצר. הלקוח לא רואה אותו.
- 05בהסוד, היוםמאסטר
משימה מהשיחה, על ההזמנה
נציג בשיחה עם לקוח כותב משימה שנצמדת לשורת ההזמנה: להוסיף ברכה, להחליף צבע, לדחות ליום אחר.
- 06בהסוד, היוםמאסטר
הזמנה אחת, הרבה כתובות
לקוח עסקי מזמין פעם אחת ומחלק לנמענים רבים. כל חבילה מקבלת כתובת, ברכה ומשלוח משלה.
02רואים את זה עובד
אקסל בעבודה: הזמנה חדשה, אחראי ושעון
- 1
ההזמנות של היום, לכל אחת מי מכין וכמה זמן.
- 2
הזמנה חדשה עוברת רק למי שבמשמרת ופנוי.
- 3
השעון שלה מתחיל לבד, מול הזמן הצפוי.
03איך מתחילים
ככה אקסל מצטרף לעסק.
אקסל עובד היום בהסוד, חנות המתנות שלנו, ומצטרף אצלך מחלקה אחרי מחלקה.
- 1
מספרים לנו על העסק
שיחה קצרה עם בן אדם, לא עם בוט: מה מוכרים, למי, ומה כואב.
- 2
מחברים את מה שכבר יש
המוצרים, התמונות והתוכן עוברים לאתר החדש, והמחלקה נכנסת למערכת אחת. עד שהחדש עולה, הישן ממשיך למכור.
- 3
מגדירים מה מגיע אליך
אקסל מראה מי אחראי ועד מתי. עקיפה של כלל המשמרת נרשמת ביומן, ומה שעולה כסף או משנה משהו ללקוחות מגיע אליך.
- 4
עובדים, ומאשרים בלחיצה
מה שדורש החלטה מגיע אליך עם הנימוקים, בטלפון או במחשב. מאשרים, משנים או אומרים לא.
04מה חשוב לו
שלכל משימה יהיו אחראי ושעה. אצלו, סדר הוא דרך לדאוג לאנשים.
השאלה שהוא תמיד שואל
״מי אחראי, ועד מתי?״
ככה הוא נשמע
- ״כמה זמן זה לוקח בפועל?״
- ״איפה זה תקוע?״
- ״יופי. עכשיו מורידים עוד דקה.״
05עם מי
עם מי אקסל עובד.
אף אחד בצוות לא עובד לבד. ככה אקסל מדבר עם המחלקות האחרות, בהסוד, היום.
אקסל ומאיהלקוח שואל בצ׳אט אם המארז יגיע עד שישי.
- מאיהלקוח בצ׳אט: המארז לאמא שלי יגיע עד שישי?
- אקסלהזמנה 18421: ההכנה הסתיימה, והיא שודרה לשליח שלנו.
- מאיהתשובה ללקוח: יצאה היום עם השליח שלנו, ותגיע היום.
תשובה מדויקת, כי הצ׳אט לא מנחש: הוא קורא את ההזמנה.
אקסל וג׳טההזמנה מוכנה. התווית, השליח והמעקב יוצאים ממנה.
- אקסלהזמנה 18421 נסגרה בעמדת ההכנה.
- ג׳טבלחיצה על שידור: תווית הודפסה, ההזמנה שודרה לחברת השילוח, ומספר המעקב נשמר עליה.
- ג׳טעדכון מחברת השילוח לא הגיע? המערכת שואלת בעצמה.
בלי הקלדה כפולה, והזמנה שנמסרה נסגרת גם כשהעדכון מחברת השילוח אבד.
אקסל ומימיעובד מתחיל הזמנה. עכשיו יש עלות עבודה להזמנה.
- מימיעובד בשעון: 42 ₪ לשעה.
- אקסלהזמנה 18421: הכנה של 6:40, שני מוצרים.
- אקסלעלות עבודה להזמנה: 4.70 ₪. נכנסת לרווח שלה.
עלות עבודה אמיתית לכל הזמנה, לא לפי הערכה.
אקסל וברונורווח והפסד לכל הזמנה בודדת.
- אקסלהזמנה 18421 נסגרה: 189 ₪ הכנסה נטו.
- ברונופחות מוצר, אריזה, משלוח, עבודה ושיווק: נשארו 31 ₪.
כל הזמנה שיש לה עלויות מלאות מראה אם הרוויחה, ולא רק הממוצע של החודש.
מי שמאזן אותו
אנשים מול שעון
אקסל סופר דקות, מימי שומרת על הכוחות. ביחד: משמרת שעומדת בזמנים, בלי לשחוק אף אחד.
ליד השולחן, הוא אומר:
- משלוח שלא הגיע
״מי אורז מחדש? רוני במשמרת, ויש 20 דקות עד השליח.״
- חג מתקרב
״60 מארזים זה יום הכנה שלם. מי מכין, ומתי?״
06שאר הצוות
ועוד עשרה, אחד לכל מחלקה.
07שלוש רמות
אקסל, בשלוש רמות.
בבסיס אקסל עובד ברמת בייסיק, בגרסה כללית. אפשר לשדרג רק את אקסל, בלי לשדרג את שאר הצוות. המחירים לחודש, לפני מע״מ.
אקסל עובד היום בהסוד, חנות המתנות שלנו, ומצטרף אצלך מחלקה אחרי מחלקה.
בייסיק
הגרסה הבסיסית של הסוכן, כלולה בבסיס: הליבה של העבודה במחלקה שלו.
כלולבבסיס של 499 ₪ לחודש
כלול אצלך- לוח הזמנות יומי: מה נכנס, מה בהכנה ומה יצא
- מומלץ
פרימיום
הסוכן מכיר את כל העסק: המוצרים, ההזמנות, המלאי והספקים, ועושה את העבודה העיקרית של המחלקה.
179 ₪לחודש, לפני מע״מ
משדרגים לפרימיוםכל מה שבבייסיק, ועוד:
- שעון הכנה שמתחיל לבד, וזמן צפוי לפי 90 הימים האחרונים
- הזמנה מגיעה רק למי שבמשמרת
- מדף והוראות הכנה לכל פריט, לצוות בלבד
מאסטר
כל מה שבפרימיום, ועוד הבונוסים: מכסות גדולות, סקירה חודשית עם אדם מהצוות של MOVA, ופעולות שעולות כסף, שרצות רק אחרי שמפעילים אותן.
289 ₪לחודש, לפני מע״מ
משדרגים למאסטרכל מה שבפרימיום, ועוד:
- הזמנה עסקית לעשרות נמענים מתפצלת לחבילות
- משימה מהשיחה עם הלקוח נכתבת ישר על ההזמנה
- הזמנות משירות מתנות חיצוני נקלטות לבד מהמייל
- סקירה חודשית עם אדם מהצוות של MOVA: מה עבד, ומה משנים
08שאלות
שאלות על אקסל, בקצרה.
זה עוד מסך שהצוות צריך לתפעל?
לא. מקבלים הזמנה, מכינים ומשדרים לשליח, כמו תמיד. השעון נפתח בשיוך ונסגר בשידור, והמדבקות מודפסות בלי ללחוץ הדפס. אין טופס התחלה ואין טופס סיום.
ומה אם אין עדיין היסטוריה למוצר?
אז המסך אומר שאין עדיין ממוצע, ולא ממציא זמן. הזמן הצפוי נבנה מההזמנות שהוכנו בפועל.
מתי אקסל מתחיל לעבוד אצלי?
אקסל עובד היום בהסוד, חנות המתנות שלנו. אצלך מתחילים במאיה בשירות הלקוחות מהיום הראשון, ואקסל מצטרף מחלקה אחרי מחלקה, כשהנתונים של המחלקה בפנים.
כמה אקסל עולה?
בבסיס אקסל עובד ברמת בייסיק, בגרסה כללית: 499 ₪ לחודש לפני מע״מ, יחד עם האתר, המערכת ושאר הצוות, בלי התחייבות. אפשר לשדרג רק את אקסל לפרימיום ב-179 ₪ או למאסטר ב-289 ₪ לחודש. אקסל מצטרף אצלך מחלקה אחרי מחלקה. ההקמה והמעבר מתומחרים לכל עסק בהצעת מחיר, אחרי שיחה על מה שצריך. דמי ההקמה משלמים על עבודה שכבר נעשתה, ולא מוחזרים.
אקסל מחכה לעבוד אצלך.
אקסל עובד היום בהסוד, חנות המתנות שלנו, ומצטרף אצלך מחלקה אחרי מחלקה.
יאללה, בואו נכיר.
שיחה קצרה עם בן אדם, לא עם בוט. מכירים את העסק, ומקבלים מחיר קבוע להקמה.
באוויר תוך 7 ימים מהגישה לאתר, או חודש ראשון עלינו · בלי התחייבות